2023年春运今天正式开幕。 北京青年报记者昨天从中国铁路北京局集团有限公司(以下简称北京局集团公司)获悉，春运40天，北京地区预计发送旅客近千万人次，预计旅客出行高峰日为1月18日。 2022年12月30日开通的京唐、京滨城际铁路也将迎来开通运营后的首次春运。 春运期间，天津、石家庄等地短途客流较为集中，预计中长途客流主要集中在京沪、京广、京哈等线路。 值得一提的是，京张高铁的崇礼、去往太子城的列车也迎来了冬奥会后的首个滑雪季，连日来，乘坐京张高铁滑雪的游客热情高涨，周末客流明显上升。

全面实施补票服务电子化

据介绍，今年春运从1月7日至2月15日共计40天，北京局集团公司计划发送旅客2159.6万人次，其中北京地区计划发送旅客993.4万人次。 预计出行高峰日为1月18日，出行68万人次，其中北京地区38万人次。 客流方面，预计春运期间短途客流将集中在天津、石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、衡水、邯郸等地。 中长途客流主要集中在京沪高铁、京广高铁、京哈高铁以及京广、京九、京哈线等线路。

北青报记者了解到，今年春运，北京局集团公司优化了购票服务全过程，方便了旅客出行。 首先，全面实施补票服务电子化，进一步扩大了电子客票在客运业务领域的应用范围。 在车站补票和火车票补票工作环节全面实施电子化，列车补票旅客可以扫描“铁路畅通代码”，自行填写补票需求。 列车工作人员收到补票需求后，有空位就到车厢为旅客办理补票服务。 另外，北京局集团公司在京唐、京滨城际铁路实行30天月票和20次车票，将更加方便京津唐三地的通勤客流。

值得一提的是，根据国铁集团的要求，统一取消了学生只能在寒暑假期间购买优惠票的限制，学生游客可以在一个学年内的任意时间累计购买4次以下的学生优惠票。

推进“铁路畅通”扫描服务

北青报记者注意到，今年春运，北京局集团公司在细化温馨服务的举措上推出了新服务。 其中，高铁列车全面推行“畅通”服务，乘客可以扫一扫座位扶手上的“畅通代码”，查询列车晚点信息、运行位置、接驳车辆、交通连接等信息，购买餐饮、补票座位

天津站、天津西站、石家庄站、张家口站和唐山站实行网上订餐和特产订餐服务，提供高、中、低价位餐食，保障低价位餐食供应； 北京西站、北京丰台站、天津西站、石家庄站、德州东站、保定东站、张家口站、唐山站等车站可以实现站内换乘，提高旅客换乘效率，缩短旅客换乘时间，降低车站客流压力。

此外，北京局集团公司还在地市级以上车站增设了“急客”服务通道，安排志愿者引导服务，为出车20分钟内的旅客，提供优先安检、验票乘车等服务，真正实现了“急旅客之急”。

车站服务台可以提供非处方药

随着疫情防控措施的调整，北京局集团公司将在春运期间继续精准防控疫情。 北青报记者了解到，北京局在辖区内各车站服务台，为有医药需求的旅客免费提供非处方药，帮助突发急症旅客拨打120/999医疗救助服务。 北京站、北京西站、北京南站等车站，均设有医务室为旅客提供医疗服务。

各大车站还将加强出入站、上下车旅客组织工作，引导旅客分散进站、上下车有序，保持安全距离，督促旅客科学戴口罩，做好自我健康防护。 人员安排候车室、售票处、车厢等每日进行预防消毒。 此外，各车站也应对卫生间等密闭场所加强通风，对卫生间、扶手、闸口、自助餐厅、服务柜台等重点部位加强消毒。 加强车站行车环境卫生为旅客提供清洁健康的旅游环境。 文/本报记者王薇摄/本报记者袁艺

现场

北京高铁将迎来冬奥时代首个滑雪季

冬奥会后的第一个滑雪季节，京张高铁上崇礼、去太子城滑雪的游客热情高涨，客流明显高涨。 北青报记者昨天从北京局集团公司获悉，随着今天春运大幕的拉开，京张高铁除了输送探亲客流外，还将在服务和运力安排上更好地为滑雪游客服务，持续冰雪热情。

昨天下午，北京清河站开往崇礼的D6715次列车共售出车票550张，上座率超过90%。 站台上装满了好几个等待托运的大大小小的滑雪道具。 所有这些雪具都随车托运到太子港站或崇礼站，旅客下车后可直接提取到服务中心。

北青报记者了解到，当天乘坐D6715次列车前往崇礼的几乎都是去滑雪的游客。 “我的滑雪装备有30公斤重。 可以在清河站直接处理从车站到车站的托运。 很方便。 在火车上刷一个多小时手机就到了。 下车后领取装备直接打车去酒店，不仅快捷而且安心。 ”来自厦门的袁先生说，从去年开始，坐京张高铁去崇礼滑雪是她的首选。

从元旦开始，D6715次列车长王亚丽感受了冬奥会后市民的冰雪热情。 “1月2日当天，我车编组从8节车厢扩展到16节车厢，托运雪具达100件。 ”作为服务于2022年北京冬奥会的京张高铁车队“雪梦”乘务组，在这个滑雪季和春运期间，王亚丽和她的同事们将延续冬奥服务标准，为广大旅客服务。 王亚丽介绍，针对滑雪旅客多的特点，乘务组准备了随车倾倒受损的药膏，还提供了热身姜茶等。

作为京张高铁的始发站之一，清河站在滑雪季节和春运方面也做了充分的准备。 清河站站长王小勇介绍，春运期间，清河站每天开往太子港和崇礼方向的列车7.5对，其中太子港方向4.5对，崇礼方向3对。 今后，根据客流情况，铁路部门还将通过调整运行图和增加车辆编组来满足游客的出行需求。 “春运40天，清河站预计客流39万人，客流45万人，每日调度动车组54对，日均发送能力达到3.5万人。 ”王勇说。