旅客们又回来了。 从洁白的北国，到阳光灿烂的南疆，挤满了旅游胜地。 作为新型冠状病毒感染“乙类乙管”政策实施后的第一个长假，兔年春节旅游业回暖明显，人们纷纷走出家门，踏上旅途。

文化和旅游部的数据显示，今年春节假期全国国内旅游人数为3亿800万人，比去年同期增长23.1%，恢复到2019年同期的88.6%。 国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，比2019年同期回升至73.1%。

由于提交了三年来最好的成绩单，旅游业确实实现了“门户红”。 但与此同时，沉寂已久的旅游业面临着惊涛骇浪，出现了天价房费、食客、被迫滞留等乱象。 业内评论称，在旅游业迎来“报复性消费”的同时，旅游投诉明显升温，对中国旅游业来说，春节只是真正复苏的第一步。

疗愈游和春节游撑起“开门红”

三年的疫情抗战宣告结束，旅游市场立即活跃起来。 总体来看，2023年元旦小长假治愈游和春节小长假家庭游支撑了全年“门红”。

元旦假期，“阳康”成为旅游主力人群，感染康复的旅客们迫不及待地向温暖的南方跑去，养生疗法越来越成为旅游的主题。 多家旅游服务平台数据显示，三亚、珠海、西双版纳傣族自治州、大理、厦门等城市热度激增。

春节期间，游客平均行程206.9公里，比上年增长57.0%。 目的地平均游憩半径11.2公里，同比增长34.4%。 文旅部数据显示，中远程市场开始引领假日旅游经济，跨境旅游比重明显提升，人员流动释放了消费潜力。

旅游市场的迅速复苏，不仅从消费方面，从市场供给方面的变化也可以看出。 天眼检测数据显示，2023年1月国内旅游相关企业注册量同比增长102.82%。 其势头迅猛，表明行业复苏显著。

将观察规模扩大到近5年，旅游相关企业的注册量也与疫情划出了很强的关联线。 天空数据显示，2013年至2021年企业注册量稳步增长，2022年因疫情原因显著回落。 随着2023年旅游业强劲复苏，游客的旅游热情得到修复，市场如预期般向好。

行业复苏提出新要求

据中国旅游研究院专项调查显示，2023年春节假日旅游企业18.2%的营收回升至2019年同期8成以上，回升至6~8成的企业占49.1%，回升至4~6成的企业占28.3%，仅有4.4%的企业回升至不到4成。 与此同时，面对迅速复苏的春节假日旅游市场，21.2%的旅游企业表示接待能力跟不上。

显然，喜人的旅游人数和收入数据让员工重新燃起了希望，但也对旅游业提出了更高的要求。

短短一个月，旅游行业就暴露出多重混乱。 像春节游“大热选手”这样的西双版纳傣族自治州经济型酒店，售价超过千美元，三亚海景别墅更是打出了元旦22万美元/晚的旗号。 农历初三，游客在零下15度的黄山停留5-7小时； 三亚海鲜加工摊位因涉嫌诈骗被消费者严格整顿。

媒体评论称，消费者出行和消费习惯正在改变，从事餐饮、交通、住宿的旅游相关企业也要进行调整。

天眼检测数据显示，目前旅游产业链上注册企业多为有限责任公司和个体雇主，体量规模相对不大，重启调整尚需时日。 从注册资本看，0-100万注册资本的企业占47.95%，千万以上的企业只占14.93%。 个体企业较多，抗风险能力相对不强，靠新冠灾祸维持现金流运转已不容易。 现阶段要实现“止血”向“造血”的转型，满足快速增长的旅游需求，可以预见新的挑战和新的要求难度。

旅游业正站在转折点上

对于2023年旅游市场走向，业内已有共识。 前不久公布的《政策促进、产业创新与旅游复苏——中国旅游集团化发展报告（2022）》显示，广东、江苏、山东等传统客源和人口大省有当地游客和内生消费支撑，游客接待量居前，也是市场复苏和产业振兴稳定的市场基础。

来自天眼检查的数据支撑着这个论点。 从旅游企业地域分布看，江苏427674家企业居首，广东、贵州、山东等省份排名靠前。 从在线旅游企业数量的地域分布来看，贵州、广东、海南等省份也排名靠前。 其中既有热门旅游目的地，也有传统游客消费大省，传统旅游大省展现出支撑全国大盘的力量。

旅行社与在线旅行社互补，为各自的客户提供服务，也是行内的共识。 目前，国内游自由行和团队游恢复较快，出境游也在逐步恢复。 在这些旅游服务中，机票、酒店甚至签到的互联网平台可以与旅行社功能互补，互不替代，为各个客户群提供相应的服务。

近年来在线旅行社的兴起，为在线旅游服务提供了支持。 天眼检测数据显示，在线旅游企业数量在2020年后将出现井喷，特别是2021年注册企业数量达到22.6万家，接近2019年2.6万家企业的9倍，繁荣的在线旅游从业者可以为市场复苏贡献力量。

声势浩大的旅游市场也给了人们更多的期待。 业内评论认为，旅游企业仍需稳步推进产能恢复、管理和服务能力提升、旅游产品推广，才能加快融化三年来被疫情冻僵的寒冰，加快进入旅游产业正常乃至高质量发展的轨道。